Leverans

PÄ Riedel Shoppa strÀvar vi efter att leverera dina exklusiva glas snabbt och sÀkert till din dörr. Alla bestÀllningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar.

Fraktalternativ:

  • Standardfrakt (12.95 ): Vi skickar med DHL eller FedEx. Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att din order skickats.
  • Gratis frakt: För bestĂ€llningar över 50 erbjuder vi gratis frakt via EMS. Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att din order skickats.

Observera: Leveranstiderna Àr uppskattade och kan variera beroende pÄ destination och tullförfaranden. Vi skickar inte till vissa delar av Asien och avlÀgsna regioner.

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av nÄgon anledning inte Àr nöjd, följ vÄr returprocess nedan.

Viktigt att notera: PĂ„ grund av hygienskĂ€l kan vi inte acceptera returer pĂ„ anvĂ€nda Spritglas som har varit i kontakt med lĂ€ppar, sĂ„vida inte produkten Ă€r defekt. Champagneglas, Ölglas, Rödvinsglas, Vattenglas, Vitvinsglas och Vinöppnare omfattas av vĂ„r vanliga returpolicy.

Returvillkor:

  • Du har 15 dagar frĂ„n mottagandet att ansöka om retur.
  • Varorna mĂ„ste returneras i originalförpackning och i oskadat skick.
  • Varorna fĂ„r inte ha anvĂ€nts (med undantag för Spritglas som inte fĂ„r anvĂ€ndas alls).

Steg-för-steg Returprocess:

  1. Skicka en returförfrĂ„gan: Kontakta vĂ„r kundtjĂ€nst pĂ„ [email protected] inom 15 dagar frĂ„n mottagandet. Ange ditt ordernummer, produktnamn, kvantitet, anledning till retur och önskat alternativ (Ă„terbetalning eller byte).
  2. VÀnta pÄ bekrÀftelse: VÄr kundtjÀnst svarar inom 1-2 arbetsdagar med en returinstruktion och ett returnummer.
  3. Skicka tillbaka varorna: Packa varorna sÀkert i originalförpackningen och skicka till:
    Riedel Shoppa
    3252 Brownton Road
    Jackson, SE 39201
    AnvÀnd en spÄrbar frakttjÀnst och behÄll kvittot. Returfrakten betalas av kunden, sÄvida inte produkten Àr defekt eller felaktig.
  4. Bearbetning av retur: NĂ€r vi mottagit och inspekterat din retur, meddelar vi dig via e-post och behandlar din Ă„terbetalning eller skickar din bytesprodukt.

Återbetalning:

NÀr din retur har godkÀnts och behandlats:

  • Återbetalning till originalbetalningsmetod: 5-10 arbetsdagar
  • Återbetalning via PayPal: 3-5 arbetsdagar
  • Återbetalning till kreditkort: 5-10 arbetsdagar (beroende pĂ„ kortutfĂ€rdarens policy)

Observera att fraktkostnader (bÄde ursprungliga och returfrakter) Äterbetalas endast om returen beror pÄ vÄrt fel (fel produkt skickad eller defekt produkt).

Byte av produkt:

Om du vill byta till en annan produkt, ange detta i din returförfrÄgan. NÀr vi har mottagit och godkÀnt returen skickar vi den nya produkten till dig. Eventuell prisskillnad kommer att antingen debiteras eller krediteras.

Snabbtips: Fotografera produkten och dess förpackning innan du skickar tillbaka den. Detta kan vara till hjÀlp om det uppstÄr nÄgra frÄgor om produktens skick vid mottagning.

Behöver du hjÀlp?

VĂ„r kundtjĂ€nst Ă€r redo att hjĂ€lpa till med alla frĂ„gor om returer eller byte. Kontakta oss via e-post: [email protected]. Vi strĂ€var efter att svara pĂ„ alla frĂ„gor inom 1-2 arbetsdagar.