VÀlkommen till Riedel Shoppas returpolicy. Vi strÀvar efter att du ska vara helt nöjd med dina köp av vÄra exklusiva drink- och vinglas. Om du av nÄgon anledning inte Àr helt tillfreds med ditt köp, beskriver denna policy processen för returer och byte.

Viktigt att notera: PĂ„ grund av hygienskĂ€l kan vi inte acceptera returer pĂ„ Spritglas som har anvĂ€nts eller varit i kontakt med lĂ€ppar, sĂ„vida inte produkten Ă€r defekt. Övriga glastyper (Champagneglas, Ölglas, Rödvinsglas, Vattenglas, Vitvinsglas) och tillbehör som Vinöppnare omfattas av vĂ„r vanliga returpolicy.

Returvillkor

  • Du har 15 dagar frĂ„n det att du mottagit din order att lĂ€mna en returansökan
  • Varorna mĂ„ste returneras i originalförpackning och i oskadat skick
  • Varorna fĂ„r inte ha anvĂ€nts (med undantag för Spritglas som inte fĂ„r anvĂ€ndas alls)
  • Följ med returen ditt ordernummer och returanmĂ€lan

Steg-för-steg Returprocess

1Skicka en returförfrÄgan

Kontakta vĂ„r kundtjĂ€nst pĂ„ [email protected] inom 15 dagar frĂ„n mottagandet. AnvĂ€nd mallan nedan för att effektivisera processen.

Mall för returförfrÄgan

Ämne: ReturförfrĂ„gan – [Ditt ordernummer]

InnehÄll:

Hej Riedel Shoppa-teamet,

Jag vill returnera en produkt frÄn min order.

Ordernummer: [Ange ditt ordernummer hÀr]

Produkt(er) att returnera: [Ange produktnamn och kvantitet]

Anledning till retur: [VÀlj: Fel produkt mottagen / Produktdefekt / Ej nöjd / Annan anledning]

Önskat alternativ: [VĂ€lj: Återbetalning / Bytesprodukt]

Telefonnummer för Äterkontakt: [Ditt telefonnummer]

Med vÀnliga hÀlsningar,

[Ditt fullstÀndiga namn]

2VÀnta pÄ vÄr bekrÀftelse

VÄr kundtjÀnst kommer att svara inom 1-2 arbetsdagar med en returinstruktion och ett returnummer som ska bifogas i returen.

3Skicka tillbaka varorna

Packa varorna sÀkert i originalförpackningen och skicka till:

Riedel Shoppa
3252 Brownton Road
Jackson, SE 39201

Vi rekommenderar att du anvÀnder en spÄrbar frakttjÀnst och behÄller kvittot tills returen har behandlats. Returfrakten betalas av kunden, sÄvida inte produkten Àr defekt eller felaktig.

4Bearbetning av din retur

NĂ€r vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post och behandla din Ă„terbetalning eller skicka din bytesprodukt.

Återbetalning

NÀr din retur har godkÀnts och behandlats:

  • Återbetalning till originalbetalningsmetod: 5-10 arbetsdagar
  • Återbetalning via PayPal: 3-5 arbetsdagar
  • Återbetalning till kreditkort: 5-10 arbetsdagar (beroende pĂ„ kortutfĂ€rdarens policy)

Observera att fraktkostnader (bÄde ursprungliga och returfrakter) Äterbetalas endast om returen beror pÄ vÄrt fel (fel produkt skickad eller defekt produkt).

Byte av produkt

Om du vill byta till en annan produkt, ange detta i din returförfrÄgan. NÀr vi har mottagit och godkÀnt returen kommer vi att skicka den nya produkten till dig. Eventuellt prisskillnad kommer att antingen debiteras eller krediteras.

Snabbtips: Fotografera produkten och dess förpackning innan du skickar tillbaka den. Detta kan vara till hjÀlp om det uppstÄr nÄgra frÄgor om produktens skick vid mottagning.

Behöver du hjÀlp?

VÄr kundtjÀnst Àr redo att hjÀlpa till med alla frÄgor om returer eller byte.

Kontakta oss via e-post: [email protected]

Vi strÀvar efter att svara pÄ alla frÄgor inom 1-2 arbetsdagar.